インターネットに接続できないつながらない問題！切れたらルーターやモデムの不具合が原因？

いつも正常に使えていたインターネットが、突然繋がらなくなった時とても困ってしまいますよね。

今回は急にインターネットが接続できなくなった時の対処法を徹底調査していきます！

またルーターやモデムの役割を知る事で、問題があった際に役に対処できるかもしれません。
インターネットがどのように繋がっているのかも含めて紹介していきます。

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インターネットに繋ぐルーターとモデムとは？

インターネットに繋ぐ為に欠かせないモデムとルーターですが、2つの違いと役割を確認していきましょう。

モデムとは、電話回線やケーブルテレビ回線のアナログ信号とデジタル信号を相互変換する為の機器です。
簡単に説明すると、モデムがインターネット接続を可能にする為の環境を整えます。

光回線でインターネットを使用する場合は光回線終端装置（ONU）を使いますが、モデムと役割は同じなので 光回線終端装置（ONU） もモデムと言われるようになりました。

ルーターとは、複数の端末をインターネットにつなげる為の機器です。

モデムでインターネット接続環境を整えて、ルーターで複数の端末でインターネットにつながるように電波を飛ばしてあげるイメージを持ってもらえれば良いと思います。

基本的に回線、モデム、ルーターに繋げる順番と覚えておくと、何かトラブルが起きた時に役に立つと思います。

それでは、インターネットに繋がらなくなってしまった場合、どのような原因と対処をすれば良いか調べてみましょう。

インターネットに接続できない、切れた時

インターネットが繋がらない接続が切れてしまった場合、まずは以下3点を確認してみましょう。

・スマホなどの機器が原因
・回線問題やメンテンナンスが原因
・セキュリティソフトが原因

スマホなどの機器が原因

インターネットが繋がらなくなったり突然切れた時に、他の機器も同じように繋がらなくなっているか確認してみましょう。

他の機器は通常に繋がっていても、特定の機器だけが繋がらない場合はインターネットの問題ではなくなります。

特定の機器だけが繋がらない場合は、一度機器を再起動をしてインターネットが繋がるか確認してみましょう。

それでも繋がらない場合は、機器本体に問題がある可能性がありますので、メーカーに相談する事をオススメします。

回線問題やメンテンナンスが原因

契約しているプロバイダーがメンテナンスや通信障害を起こしてしまい、インターネットに繋がらなくなってしまう場合があります。

機器本体やモデムやルーターが異常なさそうであれば、契約しているプロバイダーのサポートで確認してみましょう。

メンテナンスや通信障害が発生している場合は、解消されるのも待つ事しかできませんので、時間を置いて確認してみて下さい。

セキュリティソフトが原因

「インターネットなし、セキュリティ保護あり」と表示されている場合は、セキュリティソフトが原因でインターネットが繋がらない場合があります。

セキュリティソフトとコンピューターのセキュリティシステムが重複してしまい、セキュリティレベルが高くなってしまう事があります。
その為、通信をブロックされてしまう事があるので、一度無効化にして接続できるか試してみましょう！

セキュリティを無効化にする事で改善できた場合は、セキュリティソフトが原因だと考えられます。
しかし、セキュリティを無効化のままにするとウイルスが感染してしまうので、別のセキュリティソフトを検討する事も考えておきましょう。

他にも、契約しているプロバイダーに対して未納だとインターネットを停止させられてしまう事があるのでしっかり支払い状況を確認しておきましょう。

モデムやルーターが不具合の場合

スマホなどの機器に問題がなく、通信障害など起きていない時はモデムやルーターを再起動させてみましょう。

起動している際は電源を落とす事がないので熱がこもりやすくなってしまい、不具合を生じてしまう原因となってしまいます。

モデムやルーターを触った際に、熱くなっていたら電源を切って少し熱を冷ましてから電源を入れてみましょう。
再起動する事で元通りになる事が多いので、まずは試してみることをオススメします。

また、モデムやルーターのランプも確認してみましょう。
一般的には”緑”のランプがついていると思いますが、他の色だったり点滅していた場合には問題が起きてしまう可能性があります。
こちらも再起動して戻らない場合は、契約してレンタルしているプロバイダーへ問い合わせしましょう。

そもそも光回線サービスの見直しを検討してもいいかも？

光回線サービスによっては、頻繁に通信障害などが起こることもあります。そのため、現在仕様しているインターネット光回線サービスが頻繁に接続できなかったり遅くなったりする場合は別の光回線サービスも検討してみましょう。

我々、通信の総合まどぐちがオススメしている光回線については徹底解説を以下の記事にてお伝えしていますのでご参考にしてみてくださいね！

まとめ

インターネットに繋がらない場合、以下を試してみましょう。

・スマホなどの機器を再起動
・回線状況の確認（メンテナンスや通信障害が起きていないか）
・セキュリティを一時的に無効化
・モデムやルーターを再起動

特定のスマホなどの機器だけインターネットに繋がらない場合は、機器本体に問題かもしれません。
機器の設定を見直しても繋がらない場合は、メーカーや店舗に問い合わせしてみましょう。

また、モデムやルーターは熱がこもってしまうと不具合を起こしてしまう可能性があるので、風通しの良い所や周りに物を置かないように対策をする事をオススメします。

以上の事を試してもインターネットに繋がらない場合は、契約しているプロバイダーに問い合わせしましょう。