【対処法】ビックローブ光のwi-fiが繋がらない!原因や改善方法について!

ビッグローブ光で無線ルーターによるWi-Fi接続からインターネットを利用している方で、「突然Wi-Fiが繋がらなくなった」というトラブルに見舞われた経験はありませんか。

急に通信速度が低下したり、ネットの接続が切れたりすると不便ですし、ストレスも溜まってしまうので、原因を把握して適切に対処したいところです。

そこで今回はビッグローブ光のWi-Fiが繋がらない原因や改善方法について解説していきます。

目次

ビッグローブ光のWi-Fiが繋がらない原因とは?

ビッグローブ光のWi-Fiが繋がらない原因として考えられるのは以下の5点です。

  • ネット回線側のトラブル(通信障害やメンテナンス)
  • 利用者増加による回線混雑
  • ONUや無線ルーターの不具合
  • 無線ルーターの設置位置
  • 受信端末の不具合(パソコンやスマホ)

それでは、それぞれの原因について詳しく見ていきましょう。

ネット回線側のトラブル(通信障害やメンテナンス)

ビッグローブ光が繋がらない原因として、まず最初に回線側で通信障害が起きていたり、メンテナンスを実施していたりすることが挙げられます。

回線側の原因でもあり、利用者側で対処することができないため、復旧するのを待つしかありません。

ビッグローブ光の『BIGLOBE障害・臨時メンテナンス情報』から、最新情報をチェックできるのでネットが繋がらいときに確認してみましょう。

利用者増加による回線混雑

マンションやアパートなどの集合住宅でビッグローブ光を利用していると、時間帯や曜日によって同時に利用する人数が増加し、回線が混雑することでネットが繋がりにくくなるケースがあります。

特に、夜間や休日といった利用者の多くなりがちなタイミングによく起きると言われています。

ONUや無線ルーターの不具合

光回線に接続するための周辺機器に不具合が起きている可能性があります。

ONUや無線ルーターが正しく接続されていない」「電源が正しく入っていない」「危機が故障している」などが挙げられまるでしょう。

各機器の説明書などを参考にしながら、正しく起動しているかなどをチェックする必要があります。

無線ルーターの設置位置

無線ルーターからWi-Fiで接続する場合、無線ルーターと受信端末(スマホなど)の距離が遠かったり、障害物があったりすると、電波が届きにくくなるためネットが繋がらなくなることがあります。

その他にも、電子レンジやBluetooth機器などの近くに無線ルーターを置いていると電波干渉を起こして、繋がらなくなるケースも考えられます。

受信端末の不具合(パソコンやスマホ)

Wi-Fiの電波を受信するパソコンやスマホ側に原因があるというケースも考えられます。

例えば、「スマホのWi-Fi設定がOFFになっている」「機内モードに設定されている」「SSIDとパスワードが正しく入力されていない」などが想定されるでしょう。

パソコンやスマホの故障といったケースもあり得る話です。

ビッグローブ光のWi-Fiが繋がらないときの対処法

ビッグローブ光が繋がらない原因として、さまざまなパターンが考えられますが、原因別に合った対処法についても詳しく見ていきましょう。

原因が特定できない場合は、対処法を1つずつ試してみて反応を伺ってみてください。

主な対処法としては以下の4点が挙げられます。

  • 接続機器・受信端末の再起動/再接続
  • 無線ルーターの設置位置を変える
  • スマホやパソコンの設定を確認する
  • 故障が見られた場合は買い換える

では、それぞれの対処法を解説していきます

接続機器・受信端末の再起動/再接続

まず最初に使用している接続機器や受信端末を再起動および再接続してください。

電源を落として、ケーブル類を全て抜いて1分程度時間を空けてから、正しく繋ぎ直して再起動をします。

再起動を行ってからWi-Fiの接続状況を確認してみましょう。

無線ルーターの設置位置を変える

無線ルーターと受信端末の距離が遠かったり、障害物などがあったりする場合は、設置位置を見直してみましょう。

置き場所としては「スマホやパソコンの利用場所から目視で無線ルーターが確認できる」を意識してみてください。

また、2階建ての住宅にお住まいの方であれば、無線ルーターとは別に中継機を購入するというのもおすすめです。

広い家だと1台の無線ルーターで家中にWi-Fiを届けるのは難しいので、中継機を効果的に使ってどこにいても電波が届きやすい環境を作ってみましょう

スマホやパソコンの設定を確認する

スマホやパソコンのWi-Fi設定や機内モードになっていないかなどと確認してください。

Wi-Fi設定がOFFになっている場合はONに切り替えて、ビッグローブ光のWi-Fiと接続するのを待ってみましょう。

機内モードがONになっているとネットに接続することができないので、こちらがONになっている場合は切ってください。

故障が見られた場合は買い換える

ONUや無線ルーター、パソコン、スマホといった機器に故障が見られる場合は買い替えをするのが先決です。

故障した機器を使ってもネットに繋がることは考えにくいでしょう。

より快適なネット環境を手に入れたい方であれば、買い替えの際によりスペックの高い機器を選ぶのがおすすめです。

無線ルーターやスマホなどスペックが高いほど通信速度にも優れているので、光回線のポテンシャルを存分に引き出すことができるでしょう。

それでもビッグローブ光のWi-Fiが繋がらない場合は?

1つずつ対処法を試してみても状況が改善しない場合は、通信障害やメンテナンスまたはその他の原因が考えられるでしょう。

もし自分で対処ができない場合は、ビッグローブ光に直接問い合わせて原因を特定したり、問題を解決したりするのがおすすめです。

ビッグローブ光のWi-Fiが繋がらない場合の問い合わせ窓口は下記の通りです。

  • 0120−68−0962(無料)
  • 03−6328−0962(有料)
  • 受付時間:9:00~18:00/365日受付

公式サイトや会員ページでは、チャットやメールでの問い合わせも受け付けているので利用してみてください。

まとめ

ビッグローブ光のWi-Fiが繋がらない原因と対処法について解説していきました。

主な原因を大きく分けると「回線側」「接続機器」「受信端末」「無線ルーターの設置場所」といった具合になるので、それぞれの原因をチェックした上で、適した対処法を実践してみてください。

「ビッグローブ光のWi-Fiが繋がらない」「ビッグローブ光のWi-Fiが安定しない」とお困りの方は今回の記事を参考にして状況を改善してみましょう!

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