auひかり通信障害の今現在をリアルタイムで確認する方法|対処法や原因確認についても

目次

1.正常な状態ならauひかりは通信速度は高速!

正常な通信状態であれば、auひかりの通信速度は非常に高速です。

そのため、通信障害が起きている場合には、とにかく原因を特定して改善に努めることことが重要です。

以下で、auひかりの通信速度をプランごとに解説します。

1-1.auひかりの通信速度

まず、一般的にインターネット回線の通信速度には以下の2つがあります。

  • 上り(アップロード)速度
  • 下り(ダウンロード)速度

上り(アップロード)速度が速いほど、データを送信する速度が速くなり、下り(ダウンロード)速度が速いほどデータを受信する速度が速くなります。

例えば、最近家庭でよく利用される動画サービスの視聴などは、下りの速度が重要になってきます。

auひかりのホームページに記載されている各プランの最大速度は以下の通りです。

下り(ダウンロード)速度上り(アップロード)速度
ホーム1ギガ1Gbps1Gbps
ホーム5ギガ5Gbps5Gbps
ホーム10ギガ10Gbps10Gbps
マンションタイプG664Mbps166Mbps
マンションタイプV100Mbps100Mbps
マンションタイプギガ・ミニギガ1Gbps1Gbps

上記の速度はあくまでも最大通信速度なので、実際はそこまでの通信速度がでていないこともあります。

しかし、自分の契約しているプランの最大通信速度をまずは知っておきましょう。

以下では、実際に家庭でインターネットを利用する場合に、必要な通信速度を解説します。

1-2.実際にインターネットを利用するのに必要な通信速度

実際、家庭でインターネットを利用するに必要な用途と通信速度は以下の通りです。

用途必要な通信速度
メールやSNS(LINEなど)1Mbps以下
Webサイトの閲覧1Mbps以下
動画の視聴(Youtubeなど)5〜20Mbps
大容量ファイルのダウンロード100Mbps

上記からは、大容量のファイルをダウンロードしたいという場合でさえ、100Mbpsの通信速度があれば十分ということになります。

したがって、各プランの最大通信速度と照らし合わせてみれば分かる通り、もっとも遅い「マンションタイプV」の通信速度でも数値上は十分ということになります。

そのため、その他のプランを利用している場合には、家庭でインターネットを利用する場合、auひかりは十分に速い光回線であることがわかります。

2.auひかり通信障害の原因

上記の通り、何も問題がなければ、auひかりはとても通信速度が速い光回線ですが、以下のようなauひかりが遅いという口コミも見受けられました。

auひかり、ホームゲートウェイが古すぎて通信速度遅いし、よく回線切れるから交換して欲しいのに半導体不足で交換受付停止ってま!?

サポートちゃんとできてないのに他社に乗り換えは違約金かかるってま!?

ままー!!!

— げーむとかしてます。 (@tamagoyakiumao) August 10, 2021

このように、auひかりが遅いという場合の原因は以下の2つが考えられます。

  • 配線方式が原因で遅くなっている(マンションタイプ)
  • 通信機器が原因で遅くなっている

それぞれの原因について以下で詳しく解説します。

2-1.配線方式が原因で遅くなっている

マンションタイプ(特に「マンションタイプV」)では、建物内に既設の電話回線を使用してインターネット回線を引くVDSL方式を採用しています。

既設の電話回線を使用しているため、マンションタイプでは開通工事は不要というメリットがあります。

しかし、電話線は光回線よりも容量が低いため、通信速度が遅くなる原因に繋がってしまいます。

2-2.通信機器が原因で遅くなっている

auひかりではルーター、ホームゲートウェイ、モデムなど様々な通信機器を経由してインターネット(Wi-Fi)を利用します。

そのため、通信機器の接続に問題があったり、通信機器のスペックが古かったりすることが原因でauひかりが遅くなっている場合があります。

通信機器の原因により遅い場合の対処法は、以下の「4.auひかりが通信障害の場合の対処法」で解説します。

3.auひかりの通信障害情報を確認する方法

auひかりが繋がらず、通信障害が発生している場合には、以下の方法で確認しましょう。

  1. auひかり公式サイトのアナウンスを確認
  2. 契約中のプロバイダの公式情報を確認
  3. 通信機器の状態を確認
  4. Twitter等で他のユーザーの声を確認

それぞれの方法について以下で詳しく解説します。

3-1.auひかり公式サイトのアナウンスを確認

auひかりの公式ホームページでは、「障害・メンテナンス」ページにて、auひかりに通信障害が発生した場合の障害内容がアナウンスされます。

住居タイプや地域ごとにピンポイントな障害情報を確認できるので、お住まいの地域で障害が起きていないかを確認してみましょう。

障害・メンテナンスの確認方法

auひかり公式「障害・メンテナンス」ページ:https://au-hikari-syougai

auひかり 公式サイトアナウンス

※出典:auひかり公式

また、auひかりの回線自体に通信障害が起きている場合には、ユーザー自身では確認することができないため、復旧されるのを待つしかありません。

3-2.契約中のプロバイダの公式情報を確認

auひかりの公式で障害が起こっていない場合にも、auひかりのプロバイダに何かしらの問題が起きている場合があります。

プロバイダで障害が起きている場合は、auひかりを申し込んだプロバイダの公式ホームページから確認することができます。

是枝虎太郎
監修者
光回線の営業からコールセンターなどマネジメント業務等に携わる。
5年以上インターネット回線のアドバイザーとして経験を積み、IOTsupport株式会社にて通信の総合まどぐちの監修者を務める。

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