フレッツ光が通信障害でつながらない?リアルタイムで発生確認する方法とは

フレッツ光が通信障害で繋がらない?フレッツ光の光回線を使用していて、突然繋がらない!と使えない事態になったらかなり焦りますよね。

この記事ではフレッツ光の契約をしていて突然繋がらなくなった!という状況で通信障害なのか…それとも自分の設定などの問題なのか?をリアルタイムでチェックできる方法についてお伝えしていこうと思います!

フレッツ光ユーザーで通信障害を怪しんだらまずはTwitterでチェックすることをオススメするで〜〜〜!

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目次

フレッツ光のインターネットが繋がらない!なぜ?

NTT東日本・NTT西日本が提供しているフレッツ光ですが突然繋がらなくなった場合、どうしていいかわからなくなりますよね・・・。

天下のNTTということもあり安心感があるインターネット回線ではあるものの、常に快適にインターネット利用できるとは限りません…。メンテナンスや通信障害などが発生しているケースもあります。

インターネットに繋がらなくなったときにまずチェックしたいのは

  • 自分だけがインターネットに繋がらないのか?
  • フレッツ光全体で繋がらない状態になっているのか?

ということです。自分の設定やルーター環境等の問題であれば対処できるケースもありますが、フレッツ光自体の通信障害なとの場合だとどうしようもありません…。

まずはこのどちらかを特定していきたいと思います。

フレッツ光全体で通信障害があったりするとすぐに反応があるのはTwitterなんやで。

フレッツ光で通信障害が今現在リアルタイムで起きているのかTwitterでチェックしよう!

まずは「フレッツ光 障害」でTwitter検索をしてみましょう。今現在リアルタイムで通信障害が起きている場合、ほとんどのケースでTwitterにたくさんの人がTweetしています。

なんかインターネット繋がらないんだけど …わたしだけ?
フレッツ光なんだが…

というようなツイートや通信障害なのでは?というツイートなどを複数発見できるでしょう。

このようなツイートで通信障害やメンテナンスということがわかった場合はご自身での対処方法はない場合がほとんどなので復旧まで待ちましょう…!

フレッツ光は通信障害になることは多い?

通信障害が全くない!という光回線は正直存在しません。不具合が起きないように定期的にメンテナンスもあります。ですがやはりできるだけ突然の通信障害が少ない光回線を利用したい、というのが本音ですよね。

また、通信障害が起きた際の復旧に関してもはやい会社を選びたい…!と思いますよね。NTT東日本、NTT西日本の2つの管轄がありそれぞれで様々な通信障害が発生しています。

一部地域の通信障害などは比較的どの光回線でもよくあることなので通信障害が多すぎる!というほどではないと言えるでしょう。

Twitterでさかのぼってみると様々なこれまでの通信障害とそれに対する復旧がどのくらいだったのか?がわかるので参考にしてみましょう!

これまでの主なフレッツ光の通信障害について

2022年8月25日8:57〜14:44 NTT西日本エリア

通信障害を完全になくすのは無理やけど、復旧がはやいのは嬉しいやんな。

フレッツ光に繋がらない原因とその対処方法は?

さて、通信障害やメンテナンスでないということが判明した場合はご自身の設定やモデム、ルーターの不具合などが考えられます。

原因がどこなのか?を突き止めて対処する必要があります。インターネットが繋がらない原因として考えられるのは…

  • モデムやルーターの不具合
  • ケーブルの未接続・断線
  • 支払いの有無

です。

モデムやルーターの不具合

モデムやルーターなどインターネットの接続に必須な機械の不具合が起きている可能性があります。この場合の対処方法は「再起動」です。

再起動はとっても簡単!

モデム・ルーターのコンセントをそれぞれ抜いて少し時間をおいて再度差し込むだけ

ですので、まずはこれを試してみてください。

実はこれで治るケース結構多いんや。繋がらん!ってなったらウチはまずこれやるで!

ケーブルの未接続や断線

モデムやルーターに問題がない場合はケーブル自体の確認もしておきましょう。

ルーターの会社によってランプの点滅から判別することが可能となっています。また同じ会社でもルーターの種類によってことなるので該当する会社で使っている機種のランプの意味をチェックしましょう!

また、配線が間違っていないか?も下記の図を見ながら確認をしましょう(ご使用ルーターによって違う場合もございます。)

引用:BAFFALO公式HP

支払いの有無

可能性として有りえるのは利用料金の支払いが滞っているケースです。クレジットカード払いだと… クレジットカードの有効期限が気づかぬ間に切れていた…ということもありがちです。

ここまででお伝えした原因のどれにも当てはまらない場合は一度確認をしてみましょう!

ここまでの原因や解決方法でもインターネットに繋がらない状態が続くようであれば、カスタマーセンターにお問い合わせをしてみましょう!

フレッツ光よりもつながる乗り換えおすすめ光回線はコレだ!

さて、通信障害問題はなかなか解決できないんですがこのタイミングで光回線の見直しを検討するのもアリです!インターネット回線を使用する上で通信障害がない安定したインターネット利用ができることももちろん重要ですが、さらに通信速度が速いに越したことはないですよね!

これまでの光回線と違う「ダークファイバー」を利用した高速回線を実現しているのがNuro光です。デメリットとしてはフレッツ光と異なり全国での利用ができないという点です。

提供エリア内にお住まいであればかなりオススメなので以下のリンクから提供エリアか確認してみてくださいね(^^)

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岩岡拳汰
監修者
光回線の営業からコールセンターなどマネジメント業務等に携わる。
5年以上インターネット回線のアドバイザーとして経験を積み、IOTsupport株式会社にて通信の総合まどぐちの監修者を務める。

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