JCOMが今日現在通信障害中か確認する方法!繋がらない場合の対処方法

ケーブルテレビの中でもいまや人気NO.1レベルに有名なJCOM!そんなJCOMでインターネットを利用している方もかなり多いはずです。

インターネット利用をしていたら突然、「インターネット接続がありません」も文字が…え、なんで?ってなりますよね。そこで今回はJCOMの光回線を利用していて、突然繋がらなくなった!という声や通信障害なのでは?ということを今現在のリアルタイム情報として確認する方法をお伝えしていきたいと思います!

せっかく動画を楽しんで見てたのに…突然繋がらなくなってなんでやねん!って突っ込みたくなる気持ち…わかるで?

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目次

JCOMのインターネットが今リアルタイムで繋がらない!なぜ?

突然JCOMのインターネットが使えなくなった!となるとなんでなのか気になりますよね。リアルタイムで繋がらない状況の理由を解決するためには何を確認すべきなのか?の結論をお伝えすると、

  • 自分の設定などの問題によりインターネットに繋がらない
  • 通信障害が発生していてJCOM使用ユーザーみんな使えない

このどちらなのか?を把握することです。原因は大きく分けてこのどちらかであることは間違い有りません。まずはこのどちらの原因でインターネットに繋がらない状態なのか?をチェックしましょう!

JCOMで通信障害はTwitterでリアルタイム現状をチェック!

自分の設定の問題なのか?回線自体の通信障害が発生しているのか?どちらを先にチェックスべきなのか、気になりますよね。

自分の設定の問題だとするとその要素は山程あります。回線自体の通信障害であればそれが確認できた時点で原因は明らかになるのでまずは回線自体に問題があるのか?ないのか?をチェックしましょう。

もし、回線に問題がある場合は自分だけではなくいろんな人が同じ現象で悩んでいるはずです。そんなときに便利なのが、「Twitter」です。繋がらない!ってことをすぐにユーザーがつぶやいてくれてたりしますのでTwitterでリアルタイム状況をチェックするようにしましょう。

大量に繋がらないんだけど…というTweetがあれば同じ状況になっている人が多いということなので復旧まで待つしかない、ということになります。

また、本当に回線自体の通信障害であれば公式HPでもそのお知らせが必ず入ります。ただ、リアルタイムで情報が飛び交うTwitterのほうが最新の情報が流れるのでまずはTwitterで調べて、そのあとに公式HPをチェックするようにしましょう!

通信障害だけではなくメンテナンス時間ということもあるので、こちらの確認も必ずするようにしましょう!

どうしても自分でまずはJCOMに確認したい!という場合はJCOMのカスタマーセンターに連絡するのが確実でしょう。ただし、通信障害が発生している場合はカスタマーセンターへの連絡も増えているので混み合っている可能性が高いのでご了承ください!

電話番号:0120−999−000
受付時間:9:00〜18:00

JCOMは通信障害になることは多い?

インターネットを利用する以上、メンテナンスだったり通信障害はなるべく最小限にとどめて欲しい!というのが利用ユーザーの気持ちですよね。

では、JCOMでは頻繁に通信障害が起こるのか?ということについてもチェックしていきましょう。上記のJCOMの通信障害情報を見ていただくとわかりますが、地域ごとに不具合が頻繁に発生していることがわかりました。

全く同じ地域での不具合ではないことを考えると、通信障害で悩まされるという可能性はそこまで頻繁ではなさそうですね!

ただ、やはり通信障害はできるだけ避けてほしい…そのためのメンテナンスもしているわけなのでより通信障害が起こらないようにしてもらいたいですね・・・!

まったく通信障害が起きない光回線なんてないんや。頻繁ちゃうんなら多めに見てあげてもええんちゃう?

JCOMに繋がらない原因とその対処方法は?

では、回線自体の通信障害ではないということがわかった場合はご自身の設定に問題があることが考えられます。その場合の原因の確認方法や対処方法についてお伝えしていきます。

まずはモデム・ルーターの再起動

JCOM自体のインターネット回線の不具合や通信障害でないという場合はまずはルーターやモデム等のコンセントを抜き、10分ほど待ってから再度差し込んでみましょう。

ルーターやモデムが一時的に不具合を起こしているだけの場合はこの再起動で解決することがあります。

これで治ること、よくあるからインターネットに繋がらない!ってなったら一度やってみるとええで。

ケーブルが外れている・断線しているか確認

再起動してもまだインターネットに繋がらない場合はケーブルがルーターから外れていないか?もしくはケーブルが断線していないか?の確認を行いましょう。

ルーターの会社によってランプの点滅から判別することが可能となっています。また同じ会社でもルーターの種類によってことなるので該当する会社で使っている機種のランプの意味をチェックしましょう!

また、配線が間違っていないか?も下記の図を見ながら確認をしましょう(ご使用ルーターによって違う場合もございます。)

引用:BAFFALO公式HP

ルーターのファームウェアを最新に

ルーターの不具合や修正などを定期的にするためにルーターのファームウェアを更新する方法があります。ルーターが原因の場合はこの可能性も十分にありえるのでファームウェア更新を行ってみてください。

こちらも各社のルーター製品によって対応が異なります。

ルーターやらモデムやらケーブルやら…原因特定が大変そうやな…でもインターネットが使えんのは困るから原因を明らかにして対処してや!
どうしてもわからん場合はカスタマーセンターに電話や!

JCOMよりもつながる乗り換えおすすめ光回線はコレだ!

JCOMの大きな特徴はなんと言ってもケーブルテレビの光回線だということです。ただ、これがメリットでもありデメリットである部分を生み出しています。

JCOMの通信障害が多発していて…かつもっと速い光回線に変えるのもアリかも・・・と思っているかたが意外と多いです。特に最近は高画質な動画やゲームなども増えていることからインターネット回線の速さはものすごく重要になってきています。

もしもJCOMより快適な光回線に変えたい!という場合にかなりおすすめなのがNuro光です。ドコモ光やソフトバンク光、auひかりなどの有名通信会社のインターネット回線の速度は1Gbpsがほとんどです。

そんな中、Nuro光はなんと2Gbpsなので倍の速度まで出るということになります。今までの倍の速度で動画などを見ることができる!と考えるとお得感たっぷりですよね!Nuro光はキャッシュバックもありかなりお得に乗り換えすることができるのでぜひこの機会にチェックしてみてくださいね!

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通信障害は様々な光回線で考えられます!以下の記事もよかったらチェックしてくださいね!

岩岡拳汰
監修者
光回線の営業からコールセンターなどマネジメント業務等に携わる。
5年以上インターネット回線のアドバイザーとして経験を積み、IOTsupport株式会社にて通信の総合まどぐちの監修者を務める。

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